Dumont Engenharia

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São Paulo - SP

27/03/2021 às 14:22

ID: 121645713

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Em resumo, estou há mais de um ano com o vidro da varanda de minha residênciaquebrado.O dano ocorreu durante o serviço de limpeza realizado pela Dumont Engenharia na fachada do edifício.O vidro apareceu quebrado no mesmo dia da realização do serviço, logo após a Dumont terexecutado a limpeza da fachada, e o caso foi relatado à época aos funcionários que estavam responsáveis pelo serviço no edifício. Fato importante é que moro em um dos últimos andares do prédio, com vista livre, sem prédios na altura do meu andar e sem a possibilidade de alguém, da rua, acertar minha varanda. Foram então tiradas fotos pela representante da Dumont Engenharia e o retorno foi que, ao final do serviço em todo o edifício, todos os reparos seriam feitos pela empresa. Em função da pandemia, respeitei a extensão de prazos e fui muito paciente na espera de uma solução, embora a construção civil nunca tenha https://*******ém, em janeiro deste ano, quando a obra já havia sido finalizada, busquei um retorno. Depois de alguns dias tentando contato com a empresa, com um funcionário repassandopara outro, consegui contato com a pessoa indicada, Carlos, que então veio fazer uma nova visita a minha residência em 27/01/21 (com atraso de 2h do horário combinado), mas desde então continuo sem retorno. Inclusive fui muito paciente e só fiz a primeira cobrança de um retorno após 35 dias de sua visita! Todos os retornos que obtive foram: ainda hoje / até amanhã te retorno. Até meu endereço de e-mail me pediu para dar o retorno, mas https://******* empresa séria tem prazos contratados para dar retorno aos seus clientes e possui funcionários que os cumprem e mantêm os clientes adequadamente atendidos. Não é o caso da Dumont https://******* relato que o senhor mencionado acima não teve tempo para me retornar até hoje (59 dias após sua visita ao local), embora tenha se comprometido mais de uma vez a retornar até o fim do dia / até amanhã. Entrei em contato com um superior da empresa, que me direcionou novamente a esse senhor e, quando relatei que ele não me retornava e que eu precisava falar com alguém que resolvesse o assunto, bloqueou o meu número de telefone. Isso é uma atitude profissional? Isso é atitude de uma empresa séria? Com o nível superior da hierarquia da empresa tratando o cliente desta forma, não é de se espantar que os funcionários tenham uma péssima postura. Há de se mencionar ainda, que a pintura realizada pela Dumont no gradil da varanda de minha residência, assim como em várias outras unidades do edifício, teve que ser refeita, pois a primeira pintura resultou num serviço sujo. Não fiquei *******% satisfeita com a correção (muito provavelmente nenhum proprietário teria ficado se fosse em sua residência), mas sou bastante compreensiva e não cobrei um novo conserto nesse caso.Passado mais de um ano, ainda aguardo a reparação do dano ocasionado pela Dumont Engenharia! Portanto, se estiver pensando em contratar essa empresa para uma obra, repense seriamente. No condomínio onde resido, a Dumont Engenharia realizou danos, realizou serviços sujos e não mostrou profissionalismo.