Atraso na emissão do número DUNS além do prazo estipulado
Resolvido
Uberaba - MG
18/08/2026 às 09:25
ID: 256735401
Realizei a solicitação do DUNS junto à Dun Bradstreet dentro dos procedimentos padrão exigidos pela empresa, fornecendo todas as informações e documentações necessárias no momento do cadastro. Segundo informado pela própria DB, o prazo estimado para emissão do número DUNS é de até 30 dias úteis. Esse prazo, no entanto, já foi ultrapassado sem que houvesse qualquer retorno conclusivo sobre a conclusão do processo.
Até o momento não recebi uma justificativa clara para o atraso, tampouco uma previsão efetiva de quando o número será emitido. Essa demora está causando prejuízos diretos à empresa, uma vez que o DUNS é um requisito essencial para diversos processos comerciais e cadastrais, inclusive perante órgãos e parceiros que exigem esse identificador para dar seguimento a negociações e credenciamentos.
Sendo assim, solicito a emissão imediata do número DUNS da empresa.
Espero um retorno rápido e uma solução definitiva, uma vez que o atraso já está impactando as atividades da empresa.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:08
Olá, Allan!
Agradecemos por compartilhar sua manifestação. Analisamos internamente o seu atendimento e gostaríamos de esclarecer as informações relacionadas à solicitação do DUNS Number.
Identificamos que a solicitação foi realizada em 12/07/2026, na modalidade gratuita, cujo prazo para emissão é de 30 dias úteis. Dessa forma, considerando o prazo estabelecido para essa modalidade, a previsão de conclusão da solicitação é 21/08/2026.
Entendemos a importância do DUNS Number para os processos comerciais e cadastrais da sua empresa e, por isso, estamos acompanhando a solicitação de forma próxima para garantir que o processo seja concluído dentro do prazo informado.
Também encaminhamos um e-mail com informações adicionais sobre a solicitação e permanecerei acompanhando pessoalmente a tratativa até a sua conclusão.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de qualquer esclarecimento adicional, nossos canais de atendimento estão disponíveis pelo telefone (11) 4933-7500 ou pelo site da CIAL D&B, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe CIAL D&B
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 10:03
O atendimento foi rápido e resolveu o problema apresentado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9