Falha no Sistema Terceirizado para Obtenção do DUNS Number Prejudica Desenvolvedores Google Play
Respondida
São Paulo - SP
13/06/2026 às 15:18
ID: 251309113
Preenchi tudo o que pediram e não me deram meu Duns Number, mas aparentemente resetaram o painel que eu já tinha preenchido, pra enviar de novo e esperar de novo o prazo de 1 mês.
Isso começa a prejudicar até a Google, que perde clientes e desenvolvedores na sua loja de aplicativos por conta de falhas de um sistema terceirizado.
Meu email: *****
Meu CNPJ: *****
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:27
Olá, Matheus. Bom dia! Espero que esteja bem.
Meu nome é Tacila e sou responsável por analisar e prestar o atendimento referente a situação exposta.
Realizei a verificação da sua solicitação e identifiquei que recebemos o pedido de emissão do DUNS Number para o CNPJ ***** em 19/05/2026, na modalidade gratuita e o processo segue em andamento.
Confirmei que recebemos a documentação necessária para prosseguir com a emissão, incluindo o cartão CNPJ e a planilha com os dados cadastrais de sua empresa, não sendo necessária nenhuma ação adicional neste momento.
Reforço que o prazo para emissão do DUNS na modalidade gratuita é de até 30 dias úteis. Dessa forma, a previsão é que o código esteja disponível até o dia 03/07/2026.
Após a conclusão do processo, você será notificado por e-mail para que possa consultar o DUNS Number através da plataforma Dunsguide: www.dunsguide.com
Estou à disposição caso haja alguma dúvida.
Peço gentilmente que avalie a assistência prestada.