Dun & Bradstreet do Brasil

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

26/02/2026 às 16:00

ID: 241780299

No dia 6 de janeiro, solicitei a emissão do número D-U-N-S junto à CIAL Dun Bradstreet para a empresa Sinko Game Studio LTDA, (CNPJ: informado diretamente à empresa por e-mail).

No dia 13 de fevereiro, recebi um e-mail informando que o número D-U-N-S estaria pronto. No entanto, ao acessar o portal da empresa, o status continuava como em análise e a empresa constava como Não Reivindicado.

Seguindo as orientações do próprio site, realizei a reivindicação da empresa e enviei a documentação solicitada no dia 19 de fevereiro, com a informação de que a análise ocorreria em até 2 dias úteis.

Atualmente, o status aparece como Reivindicado, porém:

Não consigo visualizar ou acessar o número D-U-N-S;
O portal informa que Nossa equipe está revisando a documentação que você forneceu;
Já se passaram mais de 30 dias úteis desde o requerimento inicial.

Enviei e-mail dia 24 de fevereiro solicitando esclarecimentos, mas até o momento não obtive retorno.

Cabe ressaltar que, no momento da prospecção comercial, a equipe de vendas entrou em contato de forma bastante ágil, oferecendo inclusive plano pago com a promessa de obtenção do número D-U-N-S em até dois dias úteis. Entretanto, quando se trata de suporte e esclarecimento de uma solicitação já realizada, não há o mesmo nível de agilidade ou retorno.

Gostaria de uma posição clara e objetiva sobre:

Se o número D-U-N-S já foi emitido;
Caso tenha sido emitido, qual é o número atribuído;
Caso não tenha sido emitido, qual pendência impede a conclusão do processo.

O número D-U-N-S é essencial para fins de cadastro empresarial internacional, e a demora sem retorno está prejudicando as atividades da nossa empresa.

Aguardo solução o quanto antes.

Atenciosamente,

Sinko Game Studio LTDA