Dun & Bradstreet do Brasil

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/05/2026 às 10:57

ID: 248734761

Estou registrando esta reclamação para alertar outras empresas, desenvolvedores e pequenos negócios.

Precisei obter um número D-U-N-S para cadastro em plataformas como Apple Developer e Google Play Console.

Ao buscar o processo oficial, fui direcionado ao representante brasileiro da Dun Bradstreet no Brasil. Durante o atendimento, recebi a seguinte informação por *****:

*****

Em seguida, me ofereceram um Plano Express, afirmando que:
- a emissão do D-U-N-S ocorreria em 24 horas;
- após o pagamento da primeira parcela, fariam a emissão do número;
- o custo seria de R$ 1.500 por 1 ano ou R$ 1.900 por 2 anos.

Além disso, também me enviaram materiais comerciais com planos D-U-N-S BASIC, SILVER e GOLD, incluindo diversos serviços agregados que nao tem nada a ver com o que estava procurando

O problema é que o atendimento foi conduzido de forma a induzir que a contratação do plano pago era necessária para obtenção do D-U-N-S. e que se nao quiser pagar tem que esperar 45 DIAS!!

Como a situação me pareceu incorreta, entrei em contato diretamente com o suporte internacional da Dun Bradstreet nos Estados Unidos.

O suporte internacional informou claramente que:
- não havia obrigatoriedade de contratação de plano;
- a emissão do D-U-N-S poderia ser feita gratuitamente
- me enviaram um link oficial através do qual consegui emitir o número imediatamente, sem qualquer pagamento e emitida na hora pelo site https://dnb.com/appledeveloper

Ou seja:
o número que o representante brasileiro afirmou exigir contratação paga foi emitido gratuitamente no mesmo dia diretamente pelo canal oficial internacional.

Minha reclamação não é contra a existência de serviços premium opcionais. Empresas podem vender consultoria, monitoramento e serviços adicionais.

O problema é a forma como a comunicação foi feita, induzindo o cliente a acreditar que:
- o pagamento era necessário para emissão do D-U-N-S;
- ou que sem contratar o plano haveria demora excessiva ou inviabilidade prática. (45 dias!)

Considero essa abordagem extremamente abusiva e potencialmente enganosa, principalmente contra pequenos empresários e desenvolvedores que apenas precisam do número para publicar aplicativos ou validar cadastro empresarial.

Solicito:
1. esclarecimento oficial sobre a política correta de emissão gratuita do D-U-N-S;
2. transparência explícita de que existem canais gratuitos; e que emitem na hora!
3. revisão da abordagem comercial utilizada no atendimento brasileiro;
4. posicionamento oficial sobre a afirmação enviada por *****: *****

Também recomendo que outros usuários verifiquem diretamente os canais internacionais da DB antes de contratar qualquer plano pago.