Prazo de entrega
Em réplica
Itaqui - RS
26/08/2024 às 12:04
ID: 196012351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra, onde o prazo era 30 dias. Após o pagamento veio para 65 dias, e agora já passou o prazo e meu pedido ainda não foi enviado, so enrolam, uma pessoa passando a culpa pra outra
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Resposta da empresa
27/08/2024 às 12:00
Olá, Marcela! Espero que você esteja bem.
Meu nome é Luziara e faço parte da equipe de Suporte ao Cliente da Duna.
Estou aqui para te ajudar e dar início ao seu atendimento.
Poderia, por gentileza, informar o número do seu pedido?
Réplica do consumidor
28/08/2024 às 10:50
Pedido n *******
se meu produto nao for despachado HOJE, iremos cancelar
Réplica da empresa
28/08/2024 às 11:32
Identificamos que o pedido ******* está registrado em nome de outra pessoa e com um CPF diferente do que você forneceu.
Além disso, a reclamação registrada apresenta uma divergência em relação ao nome associado ao pedido. Em nosso sistema, consta que a entrega foi realizada com sucesso no dia 19/06/*******.
Se precisar de mais assistência, estamos à disposição para ajudar.