Duna Beach

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/06/2025 às 15:41

ID: 220781673

Furto de smartphone .
No dia 22/06/2025 por volta das 11:30 cheguei no Duna Beach Club em Aracaju com um grupo de 06 amigos , fomos acomodados em uma mesa interna durante a limpeza da mesa que fica na areia, após a troca a garçonete ***** localizou meu telefone e o levou para recepção / caixa onde se encontravam as funcionarias ***** e ***** que foram informadas sobre a entrega e colocação do aparelho no balcão do caixa ao lado das maquinas de cartões de credito.
Quando senti falta do aparelho perguntei a garçonete ***** se havia encontrado, a mesma me pediu as características do aparelho e informei que na capa tinha a foto de uma criança (minha filha), logo ela informou que o aparelho foi levado para a recepção / caixa, fui até o local e quando a recepcionista foi ao caixa ele já não estava e tinha sido desligado.
A responsável geral que se chama ***** foi chamada e informou que o celular estava no local indicado e logo iniciou uma busca interna, falou que as câmeras não gravavam e somente uma tinha imagens e a analisou durante muito tempo junto a garçonete, após a analise me pediu que fizesse um boletim de ocorrência e me disponibilizou R$ 100,00 para que eu fosse e voltasse da delegacia do turista para que assim tivesse como resolver o problema.
Fui até a delegacia , fiz o boletim de ocorrência com a inspetora ***** as 16:00 hs e fui por ela orientado a voltar no dia seguinte para que o delegado tomasse providencias cabíveis que somente ele poderia fazer.
Voltei ao Club entreguei uma copia do boletim a Sra. ***** e ela falou que não poderia resolver nada no momento, pois o dono do local estava na Itália e não estava atendendo e nem respondendo as mensagens, fui orientado por volta das 17:30 que na manha do dia seguinte já haveria a solução.
Durante a noite o aparelho foi religado por volta das 20:00 hs e rasteado mostrava estar no Duna Beach Club, tentei contato varias vezes sem resposta.
Na manha seguinte fui a delegacia novamente prestei um novo depoimento e a delegada ***** solicitou as imagens do local, após esse novo depoimento fui ao Duna Club novamente para ver a solução prometida e lá a gerente me informou que o dono não autorizou a resolução sem a presença dele, sendo que o retorno dele não tinha data definida e o meu retorno foi no dia 25/26/2025.
No aparelho estavam todos meus dados pessoais , bancários e profissionais, fiquei durante dois dias sem poder aproveitar a viagem, tive que bloquear contas bancarias, cartões de credito, documentos pessoais , bloquear o telefone e comprar um novo aparelho , pois nem a passagem aérea para meu retorno ao Rio de Janeiro eu tinha, fique totalmente vulnerável, precisando do auxilio financeiro e de comunicação feito por amigos, esses também tendo prejuízos nos passeios devido a demanda para meu auxilio.