Atendimento péssimo e falta de retorno impossibilitam a compra de móveis
Respondida
Ribeirão Preto - SP
04/05/2026 às 16:52
ID: 247675299
[Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]
Fui tentar comprar 2 cadeiras e um puff no dia *****. Era pra ter sido uma venda muito rápida porque eu já sabia mais ou menos o que eu queria, mas mesmo assim levei dias nessa conversa porque a atendente só enrolava e não fechava meu pedido. Hoje é dia ***** e deve ser o terceiro dia que eu imploro pra conseguir pagar minha compra. A atendente chegou a [Editado pelo Reclame Aqui], dizendo que tinha me enviado o link, mas não enviou.
Era sempre a mesma coisa: eu perguntava, ela respondia pela metade, sumia, e no dia seguinte eu tinha que mandar mensagem de novo, [Editado pelo Reclame Aqui] pra continuar de onde tinha parado. Em nenhum momento ela me deu as informações completas de uma vez ou demonstrou qualquer interesse em fechar, me deixava no vácuo sempre e não fazia questão nenhuma de ser no mínimo educada
Nunca me senti tão [Editado pelo Reclame Aqui] como cliente, sentia que a atendente [Editado pelo Reclame Aqui] e que eu estava [Editado pelo Reclame Aqui].
Quando vim fazer essa reclamação aqui vi um monte de queixa sobre [Editado pelo Reclame Aqui] e produto com [Editado pelo Reclame Aqui]. Honestamente? Fiquei [Editado pelo Reclame Aqui] de não ter comprado. Se o atendimento já foi esse nível, prefiro nem imaginar como seria tentar resolver um problema depois de já ter pagado.
[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:26
Prezada cliente, boa tarde.
Agradecemos por dividir sua experiência, e pedimos sinceras desculpas. O atendimento que a senhora descreve respostas incompletas, demora e falta de retorno não reflete o padrão que queremos oferecer, ainda mais no momento da compra, quando o que a senhora mais precisava era agilidade. A senhora tinha razão em esperar um atendimento rápido e atencioso, e não entregamos isso.
Levamos seu relato a sério e ele já está sendo tratado internamente com a equipe, para que isso não se repita com outros clientes.
Se ainda houver interesse nas 2 cadeiras e no puff, será um prazer atendê-la pessoalmente e de forma rápida, com todas as informações e o link de pagamento de uma só vez, sem que a senhora precise cobrar nada. Basta nos chamar em ***** e cuidarei disso diretamente. De qualquer forma, agradecemos o retorno ele nos ajuda a melhorar.
Atenciosamente,
Rodrigo Dunamobi