Atraso na entrega gerou transtornos e demonstrou falta de organização e compromisso da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 16:23
ID: 246252805
Tive uma experiência muito negativa com a empresa. A entrega não foi realizada no prazo informado, o que me causou transtornos, pois precisei ficar aguardando sem poder cumprir outros compromissos. Falta de organização e compromisso com o cliente. Não recomendo.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 16:56
Olá Roberto, agradecemos o contato. Seu pedido foi colocado em 31/03; nos dias 01 e 02 (quarta e quinta) houve processamento normal, seguido de feriado em 03/04 e fim de semana fatores que impactam prazos logísticos. Desde o início mantivemos comunicação clara e rápida, informando que seu produto já estava em processo produtivo e hoje dia 16/04 em transporte. Classificar esse episódio como um problema grave e publicar reclamação por um atraso mínimo é, no mínimo, desproporcional e transmite informação equivocada a outros consumidores. Lamentamos o desconforto causado, mas reiteramos que agimos dentro do prazo possível e com transparência. Se quiser, nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer detalhe ou acompanhar a entrega.
Att Equipe Dunamobi