Entrega atrasada com [Editado pelo Reclame Aqui] promessas.

Olá,

Agradecemos o registro e pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela previsão que passamos e não se confirmou. A senhora tem razão em reclamar: comprometemo-nos com um prazo e não o cumprimos.

Confirmamos que a entrega foi concluída. Pedimos que verifique se o produto chegou em perfeitas condições e, havendo qualquer divergência, nos avise por aqui mesmo que resolvemos de imediato.

Sobre o prazo: a responsabilidade pela escolha e pelo acompanhamento do transporte é nossa, e falhamos em informar a senhora com clareza enquanto o pedido estava em trânsito. Estamos revisando o acompanhamento dos envios para que o cliente não precise ser quem descobre o atraso.

Como forma de reconhecer o transtorno, gostaríamos de oferecer frete cortesia na sua próxima compra. Basta nos acionar por este canal ou pelo nosso atendimento no momento do pedido.

Seguimos à disposição.

Dunamobi