Cobrança automática do curso sem aviso e consentimento.
Respondida
Franca - SP
24/04/2023 às 11:28
ID: 163412275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* realizei a compra do curso Escola Dunamis atraves da Hotmart e participei do mesmo durante o ano de *******. Quando adquiri o curso não tinha nenhuma informação CLARA informando que era uma assinatura de cobrança anual.
No ano de ******* verifiquei que houve uma tentativa de pagamento mas eu não tinha limite e não aprovou, eu achei que era [Editado pelo Reclame Aqui] ou algum erro da plataforma.
No dia 21/04/******* foi cobrado o valor de R$ 1.*******,08 em meu cartão, sendo que nem estou mais fazendo esse curso. Eu tinha pago a fatura no dia anterior e esse valor era para meus gastos, não podiam ter feito isso sem ao menos tentar contato, visto que é um valor MUITO ALTO.
Estou tentando contato mas sem nenhum sucesso, não sei o que faço e esse valor esta me fazendo muita falta.
Quero o ESTORNO do valor cobrado, visto que não tenho nenhum interesse em fazer o curso no momento.
Aguardo um retorno e o estorno.
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 15:46
Olá, Eduarda!
Esperamos que você esteja bem.
Pedimos perdão pelo inconveniente, não é a nossa prática fazer nenhuma cobrança indevida ou inesperada.
Já demos entrada no seu processo de reembolso e cancelamento da sua inscrição.
Por favor, permita-nos esclarecer a situação.
A Escola Dunamis é um produto por assinatura que se renova automaticamente a cada 01 ano, exceto mediante pedido de cancelamento ou reembolso antes de virar o ciclo da renovação. Isso foi comunicado no Manual do Aluno que você recebeu no início do curso por e-mail.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
+ ******* (WhatsApp)
Atenciosamente,
EquipeEscolaDunamis.