Dunamis Movement

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

23/03/2026 às 11:59

ID: 244043065

Realizei a compra do ingresso para a DunamisCon 2026 exclusivamente no dia em que foi divulgado, por meio do aplicativo oficial do evento, um pop-up informando que os compradores receberiam gratuitamente o upgrade Combo Power UP, benefício que normalmente possui custo adicional.

A decisão de compra foi diretamente influenciada por essa comunicação oficial. Ressalto que não fui a única pessoa impactada, pois todos os participantes que estavam com o aplicativo receberam essa mesma notificação no dia.

No momento da compra, no entanto, o upgrade não estava disponível no site. Ainda assim, finalizei a compra com base na informação divulgada e possuo prints que comprovam essa oferta.

Buscando esclarecimentos, entrei em contato com as empresas responsáveis pela plataforma, que se isentaram da responsabilidade, informando que não eram organizadoras do evento e que não tinham conhecimento sobre a promoção divulgada.

Desde outubro de 2025 venho tentando contato com a organização do evento pelos canais oficiais (e-mail e Instagram). Apenas em dezembro de 2025 obtive retorno via instagram, quando foi reconhecido que houve um erro na divulgação, mas também foi informado que o benefício seria mantido e o upgrade concedido. Inclusive, nessa ocasião, foram solicitados os dados do meu ingresso para viabilizar a liberação.

Apesar disso, até o momento (março de 2026), não houve qualquer cumprimento do prometido, nem novos retornos. O suporte simplesmente deixou de responder, mesmo após o envio de todas as evidências solicitadas.

A situação demonstra descaso com o consumidor, falha na comunicação e ausência total de acompanhamento. Infelizmente, a experiência tem sido extremamente negativa, o que compromete a credibilidade do evento, especialmente considerando sua proposta e posicionamento cristão.

Diante disso, solicito um posicionamento claro e a resolução do caso, com a concessão do upgrade prometido ou alternativa equivalente.