Não recebi a compra que fiz

Question

Realizei a compra de 01 Moleton no dia 06/11 na loja virtual Dunamis Store Ltda. com frete de entrega entre 2 a 3 dias e até o dia de hoje 19/11/24 não recebi o produto, já enviei várias mensagens para o whatsapp que a loja disponibiliza no Instagram, mas ninguém responde. Recebi por email a confirmação da compra mas não recebi nenhum outro email com cód de rastreamento. Quero a devolução do valor que paguei, mas a loja não responde.