Problema com reenvio da compra e falta de comunicação com o cliente

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/02/2026 às 10:11

ID: 240298601

Fiz uma compra no dia 10/01, há um mês atrás, que parou no correio e eu não fui notificada, fazendo com que a encomenda voltasse para o remetente (dunamis fabric). Tentei entrar em contato diversas vezes pelo email e whatsapp, mas só tive resposta uma vez pelo whatsapp após muitas tentativas. Contei a situação ao atendente e mostrei para ele que a compra já havia sido entregue a eles, perguntei se eles poderiam fazr o reenvio e ele disse que sim.
Desde então, tenho tentado contato para saber sobre o reenvio e a situação da compra, mas não tive nenhum retorno e nenhuma resposta no email ou whatsapp.
Quero recebe minha compra!

Compartilhe

Resposta da empresa

11/05/2026 às 16:14

Olá Laryssa, tudo bem?
Pedimos perdão pelo ocorrido, te contatamos pelo Whatsapp para conversamos melhor.