Código de rastreio inexistente
Respondida
Salto - SP
09/04/2023 às 19:16
ID: 162537375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03 de abril de *******, realizei a compra de uma torneira no valor de R$ *******,00 no site Dunard. Desde então, não consigo rastrear minha compra, o código de rastreio dá como inexistente no site da transportadora. Já tentei ligar na central da empresa, porém sigo sem resposta por parte da empresa. Código de rastreio MZ*******DU.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 10:56
Bom dia, Otávio, Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido!
Pelo que pudemos verificar aqui, o problema foi na geração do código de rastreio!
Tivemos uma troca de CNPJ recente, e por esse motivo, houve um problema na geração do seu rastreio. No entanto, o pedido já está em rota de entrega! Com previsão de finalização para até dia 11/04!
Estamos tratando com nosso suporte interno, e assim que possível repassamos um novo link de rastreamento, por meio de seu WhatsApp.
Att. Equipe Dunard.