Entrega
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
18/03/2024 às 22:25
ID: 184886963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei compra no site da Dunard no dia 01/03/24 e até hoje 18/03/24 não recebi meu pedido, reclamei no site dis 14/03 e dizerem que iria verificar e até hoje sem resposta
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 08:50
Bom dia!
Primeiramente sobre o recebimento do pedido, o mesmo foi entregue dia 25 depois de uma intermediação com a transportadora. Pedimos desculpas pelo atraso e ficamos felizes em resolver o problema.
Quanto ao atendimento, entrei em contato com a transportadora no dia 14 mesmo. Dito isso eles tem até 2 dias úteis para responder, sendo assim dia 19 terminaria o prazo. No dia 18 você nos mandou mensagem as 22h da noite, que nesse caso te retornei no dia seguinte com um parecer da transportadora, que até o momento não obtive um retorno seu.
Atenciosamente, Equipe Dunard
Consideração final do consumidor
15/04/2024 às 10:37
Atendimento não satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3