não dão satisfação ao consumidor
Resolvido
Santa Isabel - SP
10/10/2023 às 10:42
ID: 173690855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 06./10 comprei 4 registros da marca docol pedido #*******, pelo cartão de crédito e já aprovado no mesmo dia. acontece que até agora nem sequer foi emitido nota fiscal. e para falar com a empresa é somente por este canal, pois não consigo contato com a mesma.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 11:05
Bom dia, Adriano! Tudo bem?
Infelizmente em decorrência ao clima em nossa cidade e região, não estamos tendo acesso à empresa e nem as transportadoras responsáveis pela coleta, já que boa parte da cidade está inundada (Laurentino - SC), temos avisos no WhatsApp, e site mas acredito que o senhor não tenha visto :(.
Nós já respondemos o senhor, via ticket e via WhatsApp. Explicando a situação.
O tempo de resposta do ticket, é de 2 dias úteis no máximo, que foi respeitado na resposta.
Temos como meio de contato, WhatsApp, Ticket (site), E-mail, Instagram e telefone (no momento inativo devido as cheias)
Nossa previsão de retorno, é na próxima semana, do dia 16/10/23, caso a situação atual não piore.
Caso queira, podemos efetuar o cancelamento do pedido. Agradecemos a compreensão.
Att. Equipe Dunard
Consideração final do consumidor
11/10/2023 às 13:16
RESOLVIDO!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10