Pedido parado desde *****. Atendimento péssimo.

Question

Pedido NF *****. Parado na transportadora desde ***** e a mesma simplesmente não responde. São só respostas prontas e sem resolução em termos de onde realmente está a encomenda e quando vai ser entregue. Entendo que o problema maior é com a transportadora, mas, a loja necessita um canal de contato diretamente com a transportadora para resolver este tipo de situação. Sigo simplesmente sem previsão da entrega e, no fim das contas, sequer sei onde está a minha encomenda.

Accepted Answer

Olá Rodrigo

Primeiramente, pedimos desculpas pela experiência que você teve com o seu pedido. Entendemos o transtorno e a frustração causados pela falta entrega de seu produto.

Gostaríamos de esclarecer que, desde o início, nossa equipe esteve prestando suporte e tentando resolver a situação da melhor forma possível. No entanto, como a entrega depende diretamente da transportadora, acabamos limitados na capacidade de fornecer informações precisas.

O seu pedido foi entregue, e o problema foi resolvido. Agradecemos pela paciência e compreensão durante esse processo. Se houver qualquer outra dúvida ou necessidade, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Dunard

Pedido parado desde *****. Atendimento péssimo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor