Realizei a compra, não recebi o pedido e não querem me reembolsar!

Ola! Verificamos o seu pedido e constatamos que você preencheu o endereço incorreto no cadastro durante a compra, o que impossibilitou a entrega do produto. Pelo fato de o endereço estar incorreto, os Correios têm como procedimento padrão deixar o produto disponível para retirada no galpão por 7 dias. Caso o pacote não seja retirado, ele é retornado ao remetente.
Conforme o procedimento de operação on-line precisamos aguardar o retorno do pacote à nossa empresa para, então, realizar o reembolso ou um novo envio, de acordo com a sua preferência.

Para acompanhar o status do objeto, segue o código de rastreamento: *******.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Dunas

Apenas para esclarecer, independente do endereço de entrega, o tempo para despacho do pedido não foi cumprido muito menos o tempo de entrega prometido (tudo isso independe do endereço incorreto). Vocês precisam urgentemente melhorar a logística de vocês e a tratativa com clientes, entender de ponta a ponta o fluxo e ter clareza de onde precisam melhorar.

Obrigado.