Harmonização de glúteos sem resultado e falta de acompanhamento - Solicitação de reembolso

Prezada Sra. Ellizabeth Vieira, boa tarde.

Inicialmente, lamentamos sua insatisfação e agradecemos seu relato, pois prezamos pela transparência e pelo bom atendimento.

Contudo, é importante esclarecer alguns pontos para evitar interpretações equivocadas.

O procedimento realizado consiste na aplicação de bioestimulador, cuja principal finalidade é estimular a produção de colágeno pelo próprio organismo, não sendo um preenchedor de efeito imediato e definitivo. Dessa forma, conforme informado previamente e constante em termo de consentimento assinado, os resultados são progressivos e variam de acordo com o biotipo, metabolismo e resposta individual de cada paciente, não sendo possível garantir resultado específico ou padronizado.

Quanto à quantidade aplicada, todas as indicações foram realizadas com base em critérios técnicos durante avaliação profissional, sendo comum, nesse tipo de procedimento, a necessidade de sessões complementares, conforme evolução clínica do paciente, o que foi devidamente orientado ao longo do acompanhamento.

Sobre as medidas informadas, é importante destacar que variações corporais podem ocorrer por diversos fatores externos, como retenção de líquido, alimentação, ciclo hormonal e metabolismo, não sendo possível atribuir automaticamente tais alterações ao procedimento realizado.

Em relação aos sintomas relatados, como febre e dor, trata-se de reações que podem ocorrer de forma pontual em procedimentos dessa natureza, sendo essencial que o paciente mantenha contato com a clínica para acompanhamento, o que sempre esteve disponível.

Destacamos ainda que não houve descumprimento de oferta, tampouco garantia de resultado imediato, uma vez que todas as condições, limitações e características do procedimento foram previamente esclarecidas e formalizadas por meio de contrato devidamente assinado.

De todo modo, reforçamos que a clínica permanece aberta ao diálogo e à reavaliação do seu caso, buscando uma solução adequada dentro dos critérios técnicos e contratuais.

Para tratativas formais e análise detalhada da situação, solicitamos que entre em contato diretamente com o jurídico responsável:

Wanderson da Silva Neves Freixas OAB/RJ *****
(21) 98338-4588

Permanecemos à disposição para solução amigável.

Atenciosamente,
SPAZO DUNDUM

ao fazer a contratação fui informada de que quanto mas produto aplicado melhor seria o resultado.. pois o organismo absorve pequena parte do bio estimulador .. mas desde do início relatei para as biomédicas e também para dona Bruna que não estava tendo resultado e que minhas medidas estavam diminuindo..e ela nunca foi me atender para conversar ou esclarecer , a funcionaria não sabia explicar também , pra mim as publicacoes no Instagram são propagandas enganosas, pois em conversa com a biomedica ela perguntou qual seria vontade ao realizar o procedimento e eu amostrei a foto e disse que queria preencher o bumbum como na foto .. pq não deixou claro que não teria aquele resultado ? pq não explicou que o bio estimulador não e eficaz ? propaganda enganosa nas fotos .. e toda vez que alguém reclama na pagina ela apaga pra continuar vendendo ne ..
meu problema não foi solucionado
não indico

Prezada Sra. Ellizabeth Vieira, boa tarde.

Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua percepção.

Contudo, é importante esclarecer alguns pontos para evitar interpretações equivocadas.

Desde o primeiro contato, a clínica se colocou à disposição para analisar e solucionar a situação, inclusive sendo disponibilizado canal direto com o setor jurídico para tratativa formal. No entanto, até o presente momento não houve retorno da consumidora para viabilizar essa análise e possível solução.

Em relação às imagens divulgadas, esclarecemos que, conforme informado em nossas redes sociais, especialmente na página oficial do Instagram, as imagens possuem caráter meramente ilustrativo, sendo utilizadas como referência estética, não configurando garantia de resultado. Tal prática é comum em procedimentos estéticos, uma vez que os resultados variam de acordo com o biotipo, metabolismo e resposta individual de cada paciente.

Durante o atendimento, todas as orientações técnicas são prestadas, inclusive quanto ao fato de que o bioestimulador atua de forma progressiva e que os resultados não são imediatos nem padronizados.

Quanto às alegações de ausência de suporte, reforçamos que a clínica permanece aberta ao diálogo e à reavaliação do caso, sendo imprescindível o contato direto da paciente para análise individualizada da situação.

Ressaltamos ainda que a clínica não adota qualquer prática de exclusão indevida de manifestações, prezando pela transparência e pela resolução adequada de eventuais demandas.

Dessa forma, reiteramos nosso compromisso com a solução amigável e solicitamos que entre em contato com o setor responsável para que possamos dar o devido andamento à análise do caso:

Wanderson da Silva Neves Freixas OAB/RJ *****
(21) 98338-4588

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
SPAZO DUNDUM