Nao houve resultado algum!!!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2025 às 17:13
ID: 208574379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o procedimento de harmonização de glúteos,pernas e flancos não obtive resultado algum. Não mediram, a profissional em questão não sabia o quer era flancos, falei com a Dona da clínica e ela falou q iria trocar meus procedimentos como tenho gravado, mas a mesma falou com a advogada que falou q não iria trocar e sim me dá de cortesia dois procedimentos que não chega o valor de ******* que eu paguei . Não tem palavra no que fala, não é cortesia e troca de procedimento tanto q a dona mandou eu escolher no Instagram o q a clínica proporcionava. Não voltarei nunca mais lá, já tem outras reclamações aqui não é uma questão isolada. Não estão aí pros clientes, não fidelizam clientes . Estou expondo minha indignação!!! Joguei meu dinheiro fora.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2025 às 11:57
Prezada cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos sua preocupação em relação aos resultados do procedimento realizado em nossa clínica, e reforçamos nosso compromisso em proporcionar o melhor atendimento e suporte aos nossos clientes.
Após análise, verificamos que as sessões foram devidamente realizadas e que o procedimento cumpriu sua finalidade. Conforme informado previamente, não há possibilidade de reembolso após a realização das sessões. No entanto, em respeito à sua satisfação, oferecemos, como cortesia, dois serviços à sua escolha. Tendo optado pela realização de micropigmentação de sobrancelhas e colocação de cílios.
Observamos, entretanto, quando da finalização das tratativas que sua preferência era por serviços cujo valor equivaleria ao do procedimento já realizado, o que, infelizmente, não é possível, pois caracterizaria um reembolso indireto.
Ainda assim, reiteramos nossa disponibilidade para agendar os serviços oferecidos como cortesia, caso deseje aproveitá-los.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e aguardamos seu retorno para agendarmos os procedimentos escolhidos.
Atenciosamente,
Studio Dundum e Academy
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 15:48
Não deu resultado nenhum , como eu tem várias pessoas reclamando, fui na clínica e vi pessoas pedindo até mesmo a entrada de volta , desistindo do procedimento. Como já consta aqui no reclame aqui pessoas reclamando . Sombrancelhas torta e procedimentos q não houve resultado . Sem falar q a proprietária não tem palavra para cumprir o que fala. A pessoa q me atendeu não era esteticista era estudante de enfermagem e não sabia o q era flancos, fez o procedimento no lugar errado , não tiram medidas , simplesmente tiram foto e hj em dia fotos não são provas de resultados . Mas enfim muito insatisfeita e como não sou a única a reclamar da mesma situação corram eles só visam dinheiro Ahhhh e sem falar que o contrato é abusivo e a harmonização é com a caneta pressurizada que se compra na Shopee por *******, 00 . Vc mesmo pode fazer em casa!!!!! Insatisfeita, atendimento pessimo e no meu caso não mudou nada joguei o meu dinheiro fora e querem me dar de cortesia se é que a dona falou que iria trocar o procedimento . Se pagando dá problema imagina na cortesia !!! Falta de palavra e comprometimento com o cliente .