Profissional alega ter aplicado 120ml de produto nos glúteos, mas a quantidade aplicada foi inferior, resultando em insatisfação e propaganda enganosa com uso de IA.
Respondida
Itaguaí - RJ
10/06/2026 às 15:05
ID: 251036355
Contratei 120 ml para o glúteo e aplicaram apenas 20ml em cada lado, não deu diferença nenhuma meu antes e depois, questionei na mesma hora e a profissional [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que havia aplicado 120ml sendo que nenhum momento foi injetado 12seringas em meu glúteo. Mandei mensagem um dia depois relatando minha insatisfação. Me marcaram pra sábado que vem espero que resolvam. Oque mais me intrigou foi mesmo depois de eu questionar o resultado elas ainda fizeram uma montagem usando IA da minha foto com um resultado totalmente do verdadeiro e postaram na rede social a fim de [Editado pelo Reclame Aqui] mais pessoas !
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:57
Olá, Karollina.
Lamentamos que sua percepção sobre o procedimento não tenha correspondido às suas expectativas.
A Spazio Beauty Dum pauta todos os seus atendimentos pela transparência, segurança e respeito aos seus pacientes. Antes da realização de qualquer procedimento, todas as informações são prestadas de forma clara, incluindo a quantidade de produto a ser utilizada, a técnica empregada, as limitações do procedimento e os resultados esperados, que variam de acordo com o biotipo, anatomia e resposta individual de cada organismo.
Esclarecemos que, durante o procedimento, o produto é apresentado à paciente, sendo demonstrada a quantidade efetivamente utilizada. Além disso, todas as informações pertinentes são registradas e formalizadas por meio de documentos e termos de consentimento, devidamente assinados pela própria paciente, os quais comprovam a ciência e concordância quanto ao tratamento realizado.
Quanto à alegação de propaganda enganosa, a clínica a rejeita de forma veemente. A Spazio Beauty Dum atua em estrita observância às normas legais e éticas aplicáveis, não realizando promessas de resultados padronizados, justamente porque a evolução clínica depende de fatores individuais de cada paciente.
Também esclarecemos que não utilizamos qualquer recurso com a finalidade de induzir consumidores a erro. Todo o material informativo e publicitário possui caráter ilustrativo e educativo, sendo sempre explicado que os resultados podem variar conforme as características de cada pessoa.
Permanecemos, como sempre estivemos, totalmente à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, reavaliar o caso presencialmente e oferecer o acompanhamento adequado, reforçando nosso compromisso com a transparência, a boa-fé e a qualidade do atendimento prestado.
Atenciosamente,
Spazio Beauty Dum
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