Zero profissionalismo.
Não resolvido
São João de Meriti - RJ
19/05/2025 às 21:26
ID: 217498981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje dia 19/05/2025 é com muita chateação que venho me pronunciar, sobre o atendimento que recebi da espaço pelo Instagram.
Vi uma postagem, na qual eu me interessei e falei q queria o procedimento citado, mandei mensagem no zap e não fui atendida, voltei ao Instagram e falei q não tinha tido retorno ainda, a atendente falou q iria chamar e assim foi feito, me chamaram, porém comecei a conversar pra saber como funcionava o procedimento até o momento tudo fluindo normal mas infelizmente a promoção só vai até dia 24/5, próximo sábado!
Pelo meu trabalho não conseguiria está até a data citada. A atendente do Instagram mandou mensagem perguntando se eu tinha sido atendida, e eu disse que tinha sim, mais que infelizmente não iria conseguir fazer o procedimento até o dia dado a cima. Com toda falta de educação e imaturidade, ela me respondeu desse jeito ( Pra mim a senhora queria fazer de imediato, veio aqui solicitar resposta ).
Repúdio a falta de educação, empatia, e respeito às pessoas, estética não está ligando somente a procedimentos mais também a forma que somos tratados, quer dizer q se eu fechasse naquele exato momento seria bem atendida né?!
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 20:23
Prezada Cliente,
Lamentamos sinceramente pelo desconforto e pela experiência negativa relatada.
Em primeiro lugar, pedimos desculpas por qualquer atitude ou forma de comunicação que tenha soado ríspida, impessoal ou desrespeitosa.
Nosso propósito é sempre acolher com gentileza e atenção todas as pessoas que demonstram interesse por nossos serviços, mesmo que não concretizem um agendamento.
Esclarecemos que já estamos apurando internamente o atendimento mencionado para identificar a atendente responsável, a fim de orientar e evitar que situações como essa se repitam.
Prezamos por um relacionamento respeitoso e transparente com todos, pois sabemos que o cuidado estético está diretamente ligado à autoestima e deve ser conduzido com empatia do início ao fim.
Independentemente da promoção ou da data limite, sua consideração e interesse são importantes para nós.
Ficaremos muito felizes em atendê-la com o carinho e atenção que merece, caso deseje entrar em contato novamente.
Nossa equipe está à disposição para encontrar uma alternativa ou agendamento que se adeque à sua disponibilidade.
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência isso nos ajuda a melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Dundum Studio & Academy
Consideração final do consumidor
23/07/2025 às 22:14
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3