Entrega de móveis com defeitos e pós-venda péssimo

Question

Comprei uma mesa de sala de jantar e duas mesas laterais em final de fevereiro. Esperamos ansiosamente pelos móveis e finalmente quando foi entregue em meados de maio, foram entregues com defeitos e com cor errada. A mesa de jantar tem defeitos nas bordas e as mesas laterias tem defeitos na parte metálica dos pes, além da cor está errada. Comprei na loja localizada na Teodoro Sampaio, a vendedora Judite foi super atenciosa, simpática durante todo o processo da compra. Após a entrega, o atendimento tanto da vendedora, como da pós venda, sac e etc da Dunelli está deixando a desejar. Até o momento 2 semanas após a entrega não tenho uma posição sobre a solução do problema e ainda tenho que ficar cobrando, sem resposta até o momento. Esperava que uma loja como a Dunelli fizesse um controle de qualidade antes da entrega para os clientes. Péssima experiência com a Dunelli, bem decepcionante!

Accepted Answer

Prezado Senhora Elisa Pi Chi Tsai, Boa Tarde.

Referente ao seu PV n5003948 de 25/02/*******, com entrega finalizada em 15/05/*******.

Conforme contato de nosso departamento de assistência técnica em 21/05/*******, ficou agendado visita com nossos avaliadores para 05/06/*******, onde foi antecipado na data de hoje 03/06/*******.

Pedimos a gentileza que aguarde nosso contato em até 24 horas após visita.

Continuamos a sua disposição;

Att:
Equipe Dunelli.

Entrega de móveis com defeitos e pós-venda péssimo

Resposta da empresa