Poltrona com defeito após um mês de uso e pós-venda ineficiente

Question

VAMOS LÁ, COMPREI 3 POLTRONAS COM UM GRANDE INVESTIMENTO, CONTRARIADO, POIS NA VERDADE TINHA MINHA OPINIÃO EM COMPRAR DE OUTRA MARCA( BRETON) , AQUI DIGO O NOME PORQUE ESTOU FALANDO BEM DA MESMA! PORÉM MINHA ESPOSA INSISTIU QUE QUERIA DA DUNELLI. MORAL DA HISTÓRIA, COM UM MÊS DE INSTALAÇÃO ( NEM DIGO DE USO, POIS VIAJAMOS NAS FÉRIAS), SURPREENDENTEMENTE A POLTRONA JÁ ESTÁ COM DEFEITO, CHACOALHANDO COMO UM CAVALO MECÃNICO. O PÓS VENDAS É PÉSSIMO, INSISTI VARIAS VEZES EM RESOLVER PARA NÃO TER QUE RECLAMAR AQUI, MAS DEIXO AQUI MINHA AVALIAÇÃO PARA NÃO COMPRAREM PRINCIPALMENTE NA LOJA DO IBIRAPUERA, NÃO TEM NOÇÃO DO PUBLICO QUE ATENDEM, NÃO VALE O DEBATE. ESTOU A MAIS DE UM MÊS ESPERANDO E SIQUER TENHO UM RETORNO DA DATA DO CONSERTO.

NÃO CONSIGO COLOCAR AS EVIDÊNCIAS PORQUE SERIA NECESSÁRIO O VIDEO PARA VER O PAPEL RIDICULO QUE ELA FAZ BALANÇANDO TODA, VOU COLOCAR NO INSTAGRAN PARA PODEREM VER.

Accepted Answer

Prezado Senhor Marcelo Domingos da Silva, Boa Tarde.

Referente ao seu pedido n***** de 16/07/2025, com entrega finalizada em 18/12/2025.
Pedimos desculpas pela demora e pelos transtornos. Essa não é a qualidade de atendimento que prezamos. Conforme contato com a Sra. Cristina de nosso Suporte ao cliente, atenderemos sua solicitamos até o dia 23/02/2026.
Continuamos a sua disposição,
Atenciosamente,
Equipe Dunelli.

Poltrona com defeito após um mês de uso e pós-venda ineficiente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor