Produtos não entregue comprados na Dunelli - Teodoro Sampaio
Resolvido
São Paulo - SP
28/01/2026 às 13:34
ID: 239088845
Venho com esta mensagem expressar a minha insatisfação com a entrega da loja Dunelli, fiz uma compra de vários objetos na loja da Teodoro Sampaio, no contrato está especificado a data da entrega até dia 15 de dezembro de 2025, fizeram a entrega de alguns objetos , mas ficaram faltando alguns itens, hoje é dia 28 de janeiro de 2026 , já falei com vários atendentes no SAC, assistência técnica, vendedor .. e até agora nada!!!
MUITO INSATISFEITA , LOJA NÃO CONFIÁVEL
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 10:14
Prezado Senhor Gustavo de Carvalho André, Bom Dia.
Referente ao seu pedido n ***** de 04/10/2025, em nome de Reinaldo Andre, com entrega realizada em 17/12/2025.
Primeiramente pedimos desculpas pela morosidade na entrega de suas (02) almofadas, infelizmente houve um extravio do produto por parte do transportadora.
Conforme contato com Senhora Cristina, de nosso departamento de suporte ao cliente na data de hoje, 29/10/2026, suas almofadas serão entregues amanhã, dia 30/01/2026, em horário comercial.
Continuamos a sua disposição,
Atenciosamente,
Equipe Dunelli.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 15:00
Agradeço a atenção da *****, ouvidoria Dunelli, que prontamente ao tomar ciência do fato resolveu todo o incidente em 24 horas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10