Produto não entregue
Em réplica
Guarani das Missões - RS
11/10/2022 às 05:49
ID: 151601033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* feito na data 07/09/*******.
Primeiro foi feita a troca de cores dos produtos logo após a compra, alegendo que não estavm disponíveis os modelos. Aceitei a troca. Acompanhei o rastreio via site da transportadora, produto saiu para entrega em 14/09 e no dia 04/10, o status era: contate seu fornecedor (não entrou na unidade). Reclamei pelo whatsapp, com o vendedor em 03/10. Até agora nada, sigo insatisfeito e preocupado esperando uma solução.
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Resposta da empresa
14/10/2022 às 10:23
Olá, pode ficar tranquilo que vamos te ajudar resolver qualquer problema que você tenha tido em sua compra em nosso site, pedimos que você envie um e-mail para: *******
espero ter ajudado, abraços.
Réplica do consumidor
14/10/2022 às 17:27
Conversei com alguém pelo WhatsApp dias 04 e 05/10. Assim que tivermos uma posição da transportadora lhe informaremos (04/10) e irei verificar assim que tiver uma resposta eu te informo (05/10). Será que leva tanto tempo assim para ter retorno da transportadora? Também vou enviar e-mail como sugerido acima. Sigo aguardando insatisfeito...
Réplica do consumidor
25/01/2023 às 21:38
Continuando a interminável história de aquisição de 2 pares de tênis:
******* - recebo email informando que foi enviado pedido de ressarcimento à transportadora(protocolo não informado a mim);
******* - questiono até quando terei que esperar pra receber R$ *******,00;
R: Sua solicitação já foi encaminhada à transportadora xxxxxx;
******* - Solicito a atualização do ressarcimento que tenho direito;
Aguardemos as cenas dos próximos capítulos.