Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

28/05/2025 às 08:45

ID: 218194749

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a compra do curso do *****, as operações são top mais eu não consegui acompanhar pois são muito rápido achei que não era meu momento.
Eu pedi reembolso ele me faz uma proposta pra entrar pro COPY deles, eu aceitei pois ele sempre postava Gain no Instagram deles. Mais aí em 3 meses só tivemos 1GAIN no Copy, achei um absurdo e tive que pagar uma plataforma tridar R$100 por mês, mais. Então tive prejuízo no curso, no Copy e por pagar a mensalidade da plataforma.
Falei com o responsável do COPY, ele falou como passou os 7 dias não poderia devolver o dinheiro, e ainda disse que se não estava bom era só sair do Copy.

Compartilhe

Resposta da empresa

02/06/2025 às 11:48

Prezado(a) Cleiton Francisco Ribeiro de Moura, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos saber que sua jornada com o nosso curso e o programa COPY não atendeu às suas expectativas.
É importante ressaltar que o pedido de reembolso foi solicitado após dois meses da migração para o programa do copy, o que ocorreu com a sua concordância e tudo conversado de forma clara com o Sr.
De acordo com as normas do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias após a compra, e, portanto, não podemos proceder com a devolução do valor investido.
Entendemos que os resultados podem variar e estamos sempre à disposição para oferecer suporte e orientação para que nossos alunos possam aproveitar ao máximo as oportunidades.
Caso tenha outras dúvidas ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar.
Estamos sempre dispostos a lhe ajudar e buscar uma solução para o Sr.

Atenciosamente, Equipe Dunks Trader.

Réplica do consumidor

02/06/2025 às 21:29

tenho 7 dias pra pedir o reembolso, correto mais eu fiquei 2 semanas sem pra comerçar a ter acesso ao copy, porque como vc mesmo disse no grupo que estava fazendo os trader em outra conta e nao na conta MÃE, por isso nao estava replicando em minha conta. e tambem tive problemas com a tridar pra ativar minha conta. depois de tudo esse tempo ai que foi começar a replicar as operaçao. Como eu iria pedir reembolso nesse periodo sem saber se o programa irai funcionar. ai depois deu problema novamente nos indicadores ficou mais uns dias sem rodar.