penu com calambo

Prezada Sr Amilton,

O seu caso está sendo analisado através do protocolo 25422, por gentileza, aguarde que em breve você receberá mais informações sobre o andamento da sua solicitação.

Estamos a disposição.

Atenciosamente,

SAC Dunlop pneus

Prezado Sr. Amilson,

Agradecemos o seu contato!

Conforme análise realizada em seu caso através do laudo R0039674 em seu nome, visto que não foi constatado defeito ou vício de fabricação para o pneu, a garantia não se aplica à ele, abaixo daremos mais detalhes sobre a análise realizada e as evidências seguiram para o e-mail particular.

Relação do que foi constatado com o mecanismo da falha:
- Foi constatado que na lateral possui uma bolha (imagens 2 e 3), o que indica que o pneu sofreu impacto.

- O impacto sofrido no pneu tem como consequência o dano na lona de carcaça (rompimento ou afrouxamento das lonas têxteis), comprometendo a funcionalidade da carcaça do pneu, de modo com que o ar interno não encontre resistência, gerando a bolha;

- O dano da carcaça do pneu foi causada por choque do pneu/roda contra obstáculos da via (exemplo: buracos, meio-fios, sinalizadores de via), podendo ser agravado por pressão de ar inadequada;

- Contudo, os danos apresentados não possuem relação com a fabricação do produto, desta forma o pleito não é aceito como garantia.

Razões para não ser ajustável:
- A garantia legal e contratual não se aplica quando constatado, avarias acidentais como quebra da carcaça por impacto, conforme item 4.j do termo de garantia.

Orientação final:
- Considerando o fato acima e que o pneu é inspecionado por um equipamento que infla o produto e mede a uniformidade, além de passar por inspeção manual (rigorosa), descartando a possibilidade de produto não conforme para a venda. Desta forma o pleito não pode ser atendido em garantia.

Segue abaixo link de nosso termo de garantia:

https://www.dunloppneus.com.br/garantia

Estamos a disposição.

Atenciosamente,

SAC Dunlop pneus