Dunlopillo nunca mais.colchao deforma em menos de 1 ano

Resolvido
Balneário Camboriú - SC
29/09/2022 às 19:45
ID: 151018671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto box/colchao dunlopillo memolatex king size a um preco consideravel, pois os vendedores afirmam que a qualidade e alta e vale o preco https://******* o conjunto custa no minimo R$20.*******,00.comprei em junho de *******, sendo que ele abriu nas laterais e em junho de ******* solicitei atendimento e garantia, sendo que o colchao foi inspecionado e foi https://******* novo, teria garantia ate agosto de *******, sendo que vem apresentando rangido nas molas desde o comecoos rangidos foram aumentando, e por um lapso eu acabei reclamando somente agora em setembro de 2022entrei em contato com o SAC, de cara descartaram por estar fora de https://******* foi so um mes que passou, roguei uma estensao da mesma ou entao pelo menos uma vistoria para constatar que a construcao do mesmo foi falha, com vicio oculto, sendo entao caso de substituicaome foi negadoestou decepcionado com o descaso dos fabricantes com o cliente que gasta um valor super elevado e depois nao dao a minima se o produto que e vendido com status de alta qualidade teve defeito na fabricacao e se demonstra de pessima qualidadeenfim, dunlopillo nunca mais!!!
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 12:37
Boa tarde
Os colchões e camas Dunlopillo possuem 1 anos de garantia, o produto reclamado encontra-se com a garantia expirada.
Pelo critério de fidelização e cumplicidade para com seus clientes realizaremos a visita técnica para identificar o barulho relatado, e analisaremos o colchão e a cama.
Atenciosamente,
SAC Copespuma
Réplica do consumidor
06/10/2022 às 10:25
Pelo SAC me foi negada a https://******* que apelar para o Reclame Aqui e para a Loja https://******* que se não fosse pela reputação do Vendedor e também pelo Reclame Aqui, não teria êxito nesta visita téhttps://******* já que agora vão realizar, aguardo o parecer....
Consideração final do consumidor
07/08/2023 às 07:44
Trocaram a base, pois era a mesma que rangia
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7