Travesseiro caro com inseto morto e pelos costurados no forro da espuma
Em réplica
São Paulo - SP
23/08/2022 às 20:50
ID: 149009681
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Dunlopillo Skylatex pela Amazon em 4/8. O produto foi caro, mas a qualidade ok (comprei um travesseiro de látex extra alto da Duoflex nacional pela metade do preço e que me atendeu até melhor) e como precisava de dois travesseiros acabei decidindo ficar com o dunlopillo pra evitar toda a dor de cabeça do reembolso via Amazon.
Para minha surpresa (e extremo nojo!), hoje quando removi o protetor do travesseiro para arejar cf especificações do fabricante, vi que costurado no forro interno do travesseiro havia um inseto morto, além de pelos que parecem de animais!!!
Estou morrendo de nojo, por sorte uso fronha com os travesseiros! Mas é inadmissível algo assim!! Tentando ver se a Amazon ainda aceita a devolução, pois não tenho mais o plástico da embalagem original! Nunca, nunca mais compro nada da Dunlopillo não sei nem se isso não é um risco de saúde!
Postando as fotos abaixo e no Twitter!
Que nojo!!! :-(
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Resposta da empresa
25/08/2022 às 12:05
Boa tarde,
Analisamos as imagens e de acordo com o processos de produção do travesseiro Sky encontramos a possível causa de material escuro entre o tecido e capa de látex do travesseiro, visto que o látex flocado de enchimento do travesseiro tem cores bege e grafite, um floco de látex grafite deve ter caído dentro da fronha.
Nós lhe enviamos por whats app, fotos e vídeo como demonstrativo.
Aguardamos o envio do travesseiro para análise na fábrica e ressaltamos que temos em nossas instalações um rigoroso controle de pragas que inibe a presença de inseto no ambiente.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
Réplica do consumidor
25/08/2022 às 12:11
Me enviaram as imagens do processo de produção e dos flocos cinzas. Importante a Dunlopillo tentar identificar rapidamente o que aconteceu, mas eu olhei bem de perto e o que está preso lá é realmente um inseto tem antenas, asas, perna e cabeça. Gostaria muito que fosse um floco grafite, mas infelizmente não é o caso.