Cobrança indevida e dificuldade de reserva no Dunnas Pousadas e Apartamentos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Laguna - SC

30/09/2025 às 19:00

ID: 228202799

Em 2021 fechamos um contrato com o Dunnas pousadas e apartamento.
Desde então, tentamos por diversas vezes fazer reservas para alguns lugares, com antecedência como havia sido informado na hora do contrato e nunca conseguimos fechar. Devido aos valores altos cobrados ou a falta de lugar. Até que ficamos sabendo que implantaram um escritório na nossa cidade e fomos até lá, no primeiro momento falamos com uma secretária que estava mais perdida que nunca e pediu que retornássemos em outro momento. Tivemos a surpresa de quando fomos na data agendada o escritório estava fechado. Resultado nunca usamos, atendimento péssimo e depois nem conseguíamos mais falar com o telefone fornecido. Aí agora eles ligam e informam que colocaram no Serasa por falta de pagamento.
A pergunta que fica é pagamento do que? Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], não fornecem o que é informado na contratação e ainda ameaçam como se em algum momento foi fornecido algo por eles.

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Consideração final do consumidor

08/10/2025 às 21:30

Péssimo atendimento.
Não respondem e ainda cobram indevidamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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