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Não resolvido
Campo Mourão - PR
19/01/2023 às 14:23
ID: 157761325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA "empresa" Dunnas Pousadas e Apartamentos é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui], eles enganam as pessoas, fazendo uma apresentação muito convincente e se mostram ser uma empresa séria e com muito caráter. No entanto, eles só estão agindo de má fé para pegar o seu dinheiro. Fui sorteada e me "convenceram" a se tornar um sócio, digo "convenceram", pois, você é praticamente forçado a se tornar um sócio no exato momento. Quando você diz que quer um tempo para pensar, o Sr. Anderson já lhe trata mal, e diz que no outro dia não será o mesmo valor, e ainda fica te jogando mil promoções e brindes até você cair no [Editado pelo Reclame Aqui] de se tornar um sócio, pagando uma taxa para isso. Ao sair de lá fui pesquisar sobre a empresa, e o que encontrei, foram várias reclamações e até processo em cima da empresa, sempre com a mesma historia que foi sorteado e ganhou uma viagem e depois começam os problemas. Dessa forma, no outro dia em menos de 24 h, liguei para o Sr. Anderson falando que gostaria de cancelar minha inscrição que pensei melhor e não gostaria de me tornar um sócio, mas o mesmo alegou que não poderia devolver meu dinheiro, foi sem educação e ainda ficou insistindo para eu não cancelar. Terei que entrar na justiça, pois, todo consumidor possui sete dias para desistência de serviço, mesmo assinado um contrato. Como diz o Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
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Resposta da empresa
19/01/2023 às 23:15
Olá boa noite, tudo bem? Então sra. Mariana, primeiramente você ficou 3 horas conversando com o representante Anderson e ele tirou todas suas dúvidas, ainda perguntou quatro vezes se a senhora realmente tinha certeza em estar se tornando sócia. Você argumentando e pedindo desconto, chegamos ao consenso de que realmente a senhora iria se tornar associada. Ainda o mesmo conseguiu uma cortesia no carnaval. Fechamos negócio, no outro dia a senhora ligou para o representante alegando que queria desistir do nosso contrato, mas da mesma forma como temos na cláusula 14 do contrato que é irrevogável e irretratável a devolução perante a desistência, aí você fez proposta para o representante levar adiante de não precisar devolver o sinal que você deu e não ser cobrado a outra parte, da mesma forma o Anderson correu e conseguiu cancelar para a senhora e não ser mais cobrado o valor do título. Chegando no local a senhora aceitou a oferta de acordo e cancelamos seu título. Não somos [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui], pois trabalhamos a mais de 10 anos no mercado do turismo e somos cadastrados no Cadastur.
Consideração final do consumidor
20/01/2023 às 09:43
Independente de quantas horas fiquei conversando com o Sr. Anderson para assinar o contrato, eu tenho o direito de pedir o cancelamento, sem explicação do motivo dentro de 7 dias, mesmo que assinado um contrato, pois todas as ações foram realizadas fora do seu estabelecimento comercial, e sim em um hotel da cidade de Engenheiro Beltrao-PR. Como prevê a lei de Direito ao arrependimento de compra, Art. 49. De mais aceitei não receber o reembolso na hora, para não ficar batendo boca, pois sabia que não iriam devolver numa boa, sai do hotel e fui diretamente procurar meus direitos. E ainda me justifico, desisti de virar uma associada, pois fui pesquisar sobre vocês e só encontrei reclamações, reclamações essas que estão todas aqui no reclame aqui, como todos podem ver, logo me levou a desistir.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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