Atendimento ineficiente e falta de esclarecimento de dúvidas
Respondida
Rio Claro - SP
25/09/2025 às 11:53
ID: 227796351
Pessimo atendimento
Mandei mensagem para tirar duvida e não consegui obter resposta! Atendimento feito por *****
Usou uma mensagem pronta e não me esclareceu a dúvida pessimo pessimo
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 11:39
Prezada [nome da associada],
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos qualquer desconforto durante o atendimento.
Esclarecemos que a Central de Assistência 24h é responsável exclusivamente por prestar suporte em situações emergenciais, como pane, guincho, chaveiro, entre outros serviços previstos em contrato.
Questões relacionadas à abrangência de cobertura da proteção veicular, como a situação mencionada (veículo estacionado na rua), devem ser confirmadas diretamente com o setor responsável pela proteção, que poderá verificar as condições contratuais específicas e garantir uma resposta precisa.
Nossa equipe de assistência, por não ter acesso a todas as informações de cobertura, buscou orientá-la da melhor forma possível, informando que estando sua proteção ativa o suporte pode ser acionado em caso de necessidade.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento transparente e estamos à disposição para direcioná-la ao setor adequado para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Dunorte truck