Colisão de veículo com segurado Dunorte sem resolução após 30 dias.

Olá, Sr Cirineu Boa tarde!

Informamos que o evento passou por análise técnica com base no boletim de ocorrência, documentos enviados e imagens do local, o que demandou um prazo maior para conclusão.

Após a análise, constatou-se que o acidente ocorreu em cruzamento sem sinalização, onde a preferência é do veículo que vem pela direita, conforme o Código de Trânsito Brasileiro. Diante disso, e conforme previsto no regulamento do programa de proteção veicular, o evento se enquadra em hipótese de exclusão, motivo pelo qual a solicitação de ressarcimento foi indeferida.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Dunorte Truck

Boa tarde!Vou procurar meus direitos, é uma rua sinalizada,sim.

Pois a colisão foi na Rua General Carneiro com na rua Júlia wanderley, centro de Ponta Grossa. Enquanto eu subia com o Palio ***** pela rua Júlia Wanderlei, desceu o Palio com placa *****, passando as tartarugas e a placa de sinalização, Pare, vindo a danificar o meu carro.Qualquer análise feita no local identifica a sinalização normal que tem.

Olá, Sr. Cirineu, boa tarde!

Pedimos desculpas pela demora na análise do caso. O evento foi avaliado com base no boletim de ocorrência, documentos enviados e imagens do local.

Durante a análise, foi identificado que o acidente ocorreu em cruzamento sem sinalização, onde, conforme o Código de Trânsito Brasileiro, a preferência é do veículo que vem pela direita.

Ainda assim, prezando pelo bom relacionamento e pela solução do caso, a associação decidiu seguir com a indenização dos danos ao seu veículo de forma excepcional.

Nossa equipe entrará em contato para dar continuidade aos próximos passos.

Atenciosamente,
Equipe Dunorte Truck.

Uma pessoa chamada ***** me ligou e até conversamos sobre o assunto, mas nada resolvido até agora. Eu precisando do carro com urgência e só vai adiando.

Olá, Cirineu. Boa tarde!

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação quanto ao prazo de retorno sobre o andamento do reparo.

Informamos que o evento foi devidamente analisado e que os reparos já se encontram autorizados, conforme os procedimentos previstos no regulamento da associação.
Esclarecemos que, no momento, o processo encontra-se na etapa de finalização da funilaria para iniciar a pintura.
Previsão estimada de finalização dos reparos 17/04/2026. Ressaltamos, contudo, que o prazo de reparo pode sofrer variações, uma vez que está sujeito a fatores externos, como a complexidade dos serviços mecânicos, eventuais ajustes identificados no decorrer da execução e a dinâmica operacional da oficina responsável.

Dessa forma, verifica-se que o atendimento está sendo conduzido conforme as diretrizes operacionais e contratuais, não sendo identificada falha na prestação do serviço, mas sim a observância das etapas necessárias para execução do reparo.

Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Abraços,
Grazielle - Dunorte truck

Olá, Cirineu. Boa tarde!

Esclarecemos que, no momento, o processo encontra-se na etapa de montagem e polimento.
Previsão estimada de finalização dos reparos 24/04/2026. Ressaltamos, contudo, que o prazo de reparo pode sofrer variações, uma vez que está sujeito a fatores externos, como a complexidade dos serviços mecânicos, eventuais ajustes identificados no decorrer da execução e a dinâmica operacional da oficina responsável.

Dessa forma, verifica-se que o atendimento está sendo conduzido conforme as diretrizes operacionais e contratuais, não sendo identificada falha na prestação do serviço, mas sim a observância das etapas necessárias para execução do reparo.

Permanecemos à disposição por meio dos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Abraços,
Grazielle - Ouvidoria Dunorte truck

Olá, Cirineu. Boa tarde!

Informo que os reparos do seu veículo foram concluídos com sucesso.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte adicional, estou à disposição para ajudá-lo.
Agradeço pela sua confiança e atenção durante todo o processo.

Atenciosamente,
Grazielle
Ouvidoria Dunorte Truck