Demora na resolução do problema do veículo e falta de suporte à cliente gestante
Resolvido
Cacoal - RO
09/03/2026 às 18:39
ID: 242774241
Dunorte truck Meu carro tem mais de 40 dias que meu carro tá quebrado mais de 30 dias que todos os documentos foram enviados e não resolve meu problema minha esposa está gestante e sem aparação e sem veículo. Carro tá na oficina mofando e ninguém resolve o problema
Estou passando por um grande transtorno principalmente por tá chovendo muito
Peço que resolvam meu problema
Nunca deixei de pagar a ASSEGURADORA
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 15:12
Boa tarde Lucas
Informamos que o processo passou por uma análise mais detalhada, pois estava sendo verificada a possibilidade de o veículo se enquadrar como perda total, o que acabou estendendo o prazo.
A análise já foi concluída e o associado já está com a documentação necessária para a formalização do acordo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Dunorte Truck
Réplica da empresa
06/04/2026 às 17:10
Boa tarde, Lucas
Informamos que o seu acordo foi programado pelo nosso setor financeiro para o dia 21/04/2026. Seguimos acompanhando o processo para garantir que tudo ocorra conforme o previsto.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Dunorte Truck
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 16:37
Como dito no acordo , hoje recebi o valor combinado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 16:53
Olá, Lucas. Boa tarde!
Informamos que o valor referente ao acordo já foi transferido para a sua conta.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou novas solicitações.
Abraços,
Grazielle - Ouvidoria Dunorte Truck