Seguradora atrasa entrega de veículo reparado após acidente

Luiz, boa tarde!

Lamentamos pela situação relatada e entendemos a sua insatisfação com o prazo para conclusão do reparo do veículo.
Informamos que a sua solicitação está em análise junto ao setor responsável, que está verificando todas as informações relacionadas ao andamento do reparo e ao prazo informado pela oficina.
Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar o posicionamento sobre o seu caso.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Grazielle - Ouvidoria Dunorte Truck

Ainda não foi resolvido

Não

Não

Luiz, bom dia!

Em atenção à sua manifestação, informamos que realizamos contato com a oficina responsável pelo reparo do veículo. Fomos informados de que está sendo providenciado o fornecimento das peças que ainda se encontram pendentes para a conclusão dos serviços.
A oficina nos informou que está levantando a previsão de entrega dessas peças e, assim que receber essa confirmação, nos repassará as informações.
Nos comprometemos a retornar o contato com um posicionamento atualizado durante essa semana, informando a previsão para a conclusão do reparo.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Grazielle - Ouvidoria Dunorte Truck

Hj se completa 75 dias
Q estou sem carro
Queria um posicionamento certo pelo menos
Uma data certa

Luiz, boa tarde!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de reparo do seu veículo.
Após acompanharmos o caso junto à oficina responsável, fomos informados de que todos os reparos foram concluídos e que o veículo já foi entregue.
Ficamos satisfeitos por saber que a situação foi finalizada e reforçamos que permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário sempre que precisar.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão!

Atenciosamente,

Grazielle - Ouvidoria Dunorte Truck

Carro foi liberado terça feira 21/07/26
O acidente foi dia 28/04/26
Entrou na oficina dia 12/05/26
De breou nessa data pq vcs se recusaram me atender com reboque,tive que levar por conta própria

Não foi resolvido e ainda foram colocadas peças usadas e quebradas no meu carro
O seguro assegurou que colocaria peças novas
E não peças usadas e quebradas
Quase 90 dias com carro pra no final ainda colocarem peças velhas