Seguradora se nega a enviar farol antes da montagem do carro, impossibilitando o reparo do para-choque.
Em réplica
Vilhena - RO
23/02/2026 às 16:52
ID: 241450615
Bati o carro , e como foi o parachoque e o farol, a seguradora informou que só pagaria o farol. Tudo bem. Estamos com o carro desmontado, e a segurado informou que só vai mandar o farol qd montar o carro. O funeleiro infirmou que orecisa do farol pra poder montar o parachoque e poder regular ele. Falei já na seguradora por 3 x , e sempre tenho a negativa. Gostaria de que pudessem ver sobre isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/02/2026 às 15:32
Olá Lourdes
Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar a situação.
Conforme alinhado em ligação realizada, realizamos a revisão do caso e o envio do farol foi autorizado para dar continuidade ao reparo do veículo junto à oficina;)
Conte com a gente para qualquer suporte adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Lucas
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
11/03/2026 às 09:54
Empresa não resolveu, não pagou o farol conforme o combinado, e ainda Levou que dissemos q íamos fazer de forma particular. Não recomendo essa empresa pra ninguem.
Réplica da empresa
11/03/2026 às 12:02
Olá Lourdes tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato. Informamos que já entramos em contato com a Sra. e a situação foi devidamente esclarecida e resolvida.
Esclarecemos que o modelo específico do farol do veículo não estava disponível na cidade no momento, motivo pelo qual houve a necessidade de aguardar a localização da peça. Durante esse período, o prestador responsável permaneceu em contato para atualização do andamento.
Direcionamos até mesmo o prestador a sua residencia para fazer a troca !
Ficamos felizes em informar que a situação já foi solucionada. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Dunorte