Sinistro de moto não resolvido, falta de suporte e descumprimento de acordo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/02/2026 às 10:35

ID: 239613025

Tenho varias queixas referente a empresa a primeira delas é q não tenho suporte para sinistro de moto e eles não fala isso abri um sinistro do dia 2 de dezembro até até agora dia 3 de fevereiro não tenho meu problema resolvido além do suporte para moto em São Paulo q eles não tem me cobra a mensalidade normal com sinistro aberto já eu tive q correr atrás de uma oficina para conserta minha moto eu tive q leva a moto no local depois de fazer o orçamento demoraram mais de 15 dias aonde o prazo para resolução já tinha passado e era 30 dias com mais 15 para eles recusa o orçamento me ofereceram um acordo aonde o atendente falou q seria pago na data do dia 2 de fevereiro aonde eu aceitei o acordo para agiliza as coisas e el me mandou no acordo q seria pago no dia 20 de fevereiro aonde para mim ele foi desleal com a palavra dele solicitei o cancelamento do acordo o mesmo falou q eu já assinei e não irá cancela e eu com meus comprimissos não posso fazer nada pois o dinheiro não está na minha conta

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Resposta da empresa

25/02/2026 às 15:13

Boa tarde Gabriel tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelos transtornos e pela insatisfação gerada durante o processo.

Após novo contato e alinhamento direto, a situação foi resolvida de forma amigável entre as partes. Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos atendimentos e processos para oferecer um suporte cada vez mais ágil e eficiente.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Patrick
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

28/02/2026 às 22:53

Resolução do meu poblema foi caótica

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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