Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de assinatura Gigazap após solicitação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2026 às 11:16
ID: 246005115
Assinei a Gigazap em dezembro de 2025. Não me adapei a ferramenta e pedi o cancelamento em 29/01/2026. O próximo vencimento era 13/02/2026. A atendendente me disse que meu plano era pré-pago e bastava eu não fazer nada que o plano seria cancelado. Resultado: cobraram indevidamente do meu cartão em 13/02/2026. Pior, cobraram de novo em 13/03/2026. Até agora o financeiro deles não fez o estorno e voltei a receber mensagens de cobrança. Na hora de vender é fácil, mas na hora de cancelar parece [Editado pelo Reclame Aqui].