Atendimento ruim e recusa de troca no Shopping Canindé
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2025 às 14:14
ID: 222710529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento péssimo e não trocam mercadoria, fiz uma compra no shopping Canindé não informaram que não tem troca as peças não serviu e simplesmente não querem trocar, não volto a comprar na loja por falta de transparência, informações e atendimento ruim.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 14:33
Olá! Sentimos muito pelo transtorno causado e pela experiência negativa com nosso atendimento. Essa definitivamente não é a percepção que gostaríamos que nossos clientes tivessem.
Gostaríamos de esclarecer que a Duo Fitness, na unidade do Shopping Canindé, opera exclusivamente no formato atacado, com uma política comercial própria. Por esse motivo, não realizamos trocas de mercadorias, o que é informado previamente por nossa equipe de vendas e também por meio de placas visíveis em loja.
Entendemos a frustração quando a compra não atende às expectativas, mas reforçamos nosso compromisso com a transparência e estamos sempre à disposição para orientar melhor antes da finalização da compra.
Agradecemos seu feedback, ele é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Atenciosamente,
Equipe Duo Fitness