Peças de roupa manchadas após lavagem e dificuldade de contato com a empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
12/01/2026 às 07:04
ID: 237352837
Realizei a compra de várias peças com a sua empresa, porém percebi que a qualidade do tingimento está muito abaixo do esperado. Como são peças bicolor e até tricolor, o próprio tecido acaba manchando.
Comprei 5 conjuntos, utilizei apenas 3 e, infelizmente, todos os três apresentaram manchas a após lavagem.
Fico no aguardo de um retorno e de uma orientação sobre como proceder, pois não consegui contato no telefones indicados e nem resposta ao e-mail.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:17
Prezada,
Agradecemos seu contato.
Gostaríamos de esclarecer que trabalhamos com tecidos da Rosset, fornecedor amplamente reconhecido no mercado pela qualidade, e até o momento não tivemos registros recorrentes de problemas relacionados a tingimento ou migração de cor.
Reforçamos também a importância de observar atentamente os cuidados de lavagem indicados na etiqueta das peças, especialmente por se tratarem de produtos bicolor e tricolor, que exigem maior atenção para preservação das cores e do acabamento.
Informamos ainda que seu contato já foi respondido anteriormente, ocasião em que a empresa se prontificou a analisar as peças mencionadas e, se constatado defeito de fabricação, efetuar a devida troca, conforme nossa política.
Seguimos à disposição para dar andamento ao processo de análise assim que as peças forem encaminhadas, bem como para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Duo Fitness
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 13:29
A empresa entra em contato com o cliente não para resolver e sim para colocar em check a responsabilidade do cliente pelo defeito do tecido deles. Ou seja, não há preocupação com o cliente em hipótese alguma. Peças bicolores onde a tinta de uma parte invade a outra é má qualidade e não responsabilidade
Do cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1