Duo Fitness

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Belo Horizonte - MG

16/09/2021 às 17:05

ID: 129752949

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Conheci a empresa fitness através de um canal no YouTube de um divulgador, entrei em contato com o fabricante pelo whatsapp querendo saber mais a respeito dos produtos e ter acesso ao catálogo de compra no atacado, o atendimento é muito demorado, chegando a demorar horas ou dias esperando resposta, quando respondem é aquela resposta seca,parece que querendo encerrar( as vezes acha que é apenas um curioso) quando recebi o catálogo da primeira vez, se dizia ser catálogo atualizado e não tinha nada do que eu pedia, perguntei quando teria reposição,me disse daqui 30 dias, escolhi aguardar pois eu acreditava muito na apresentação no YouTube feita por um divulgador... Fiquei Esperando dias, resolvi perguntar se chegou alguma coisa, tive a mesma resposta daqui 30 dias chega, achei muito estranho uma fábrica não ter estoque ou demorar tempos para produzir. Nesse contato solicite que me avisasse quando chegar, se não pudesse avisar que falasse onde eu ficaria sabendo que chegou, a atendente disse que me avisaria sem problemas. Passou dias e ninguém avisou,nada era postado no status do whatsapp... Fiquei com meu negócio parado esperando a boa vontade, e por fim resolvi perguntar novamente se chegou pois deu os 30 dias de prazo. Me enviam um catálogo, escolho a mercadoria e me responde não tenho grade daquilo que escolhi. Essas poucas informações demoraram horas e até de um dia para o outro para responder, é um descaso total. A paciência tem limites! Acho que antes de se posicionar na internet a empresa precisa ver se ela tem estoque suficiente para atender a demanda e se tem pessoas para fazer o atendimento via whatsapp, pois o mercado está cheia de empresas ruins, ser atendido com qualidade com as necessidades supridas é o mínimo. Resolvi colocar esse acontecimento a publico para que a empresa avalie todo o processo da sua operação e se destaque por ter qualidade desde a produção do produto e no cliente final. Fui prejudicado por acreditar que eu teria as necessidades atendida e não tive. O mínimo que uma empresa precisa para fazer propagandas é ter estoque o suficiente e oferecer um atendimento.

Acho que o medo de todo lojista é esse o fabricante o deixar na mão sem mercadoria quando ele mais precisa.