Descaso

Olá, Michelle! Tudo bem? Esperamos que sim!
Recebemos sua reclamação e procuramos entender seu caso e poder oferecer uma solução para você.

Sobre a dificuldade que teve por telefone, é necessário informar que o nosso sistema de telefonia está passando por atualização e, por isso, pode ter ocorrido alguma queda inesperada da linha. Pedimos desculpas se este foi o seu caso, mas nosso suporte técnico já está trabalhando para a solução disso, o mais rápido possível, para evitar transtornos aos clientes.

Tivemos dificuldade em encontrar seu registro conosco, pois seu nome não constava em nosso sistema. Apenas após uma busca de atendimentos anteriores, que conseguimos obter um registro de uma visita presencial com informações sobre o nome do seu marido e encontrá-lo como cliente comprador de um imóvel e atendido por uma Corretora de Imóveis parceira de nossa imobiliária é que conseguimos identificá-los.

Desta forma, agora, entendendo mais o caso, como se trata de um imóvel novo, pertencente a um Loteamento, precisaríamos contatar a Construtora responsável para identificar o código de CPD (número do cadastro na Prefeitura) e auxiliar na busca pelas guias de IPTU, uma vez que a emissão das guias é feita pelo site da Prefeitura de Piracicaba e não no site da imobiliária.

Enfim, acreditamos que a falta de comunicação, tanto pelas oscilações de nossa Telefonia como pela falta de informações sobre sua necessidade não nos deu a possibilidade de te ajudar nessa busca pelos dados de seu IPTU. Embora não se trate de um serviço prestado por nossa imobiliária, poderíamos tê-la auxiliado no acesso e emissão dos documentos que você precisava, dentro do site da Prefeitura, já que você, provavelmente possuísse os tais dados nas documentações de sua construção.

De qualquer forma, estamos à disposição para os assuntos que estejam ao nosso alcance, caso venha a precisar no futuro.

Atenciosamente,
DuoImóveis.