Retenção de documento com reconhecimento de firma e descaso na entrega
Não respondida
Belo Horizonte - MG
31/07/2026 às 04:25
ID: 255280523
Venho registrar minha insatisfação com a conduta da empresa DUO MOTOS Venda Nova.
Após a compra da motocicleta, compareci ao cartório e realizei o reconhecimento da minha assinatura no documento de transferência, arcando inclusive com os custos desse procedimento. Como o documento ainda precisava da assinatura e do reconhecimento de firma do vendedor, ele foi devolvido à empresa para que essa etapa fosse concluída.
No entanto, em vez de utilizar o mesmo documento, a empresa realizou o reconhecimento da assinatura do vendedor em outro documento e, até o momento, não me devolveu o documento original que contém o reconhecimento da minha firma, documento pelo qual paguei e que também deveria ter sido assinado e devolvido.
Já solicitei diversas vezes a devolução desse documento, mas não obtive solução. A empresa demonstra total falta de organização, transparência e respeito com o consumidor, retendo um documento que me pertence e ignorando minhas solicitações.
Essa situação tem gerado transtornos, atrasado a regularização da transferência do veículo e me causado prejuízo financeiro, já que paguei pelo reconhecimento de firma sem qualquer necessidade de refazê-lo.
Solicito que a empresa devolva imediatamente o documento original contendo o reconhecimento da minha assinatura ou apresente uma solução definitiva para o problema, assumindo integralmente qualquer custo decorrente do erro cometido.
Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, também na esfera judicial para buscar a reparação dos prejuízos sofridos.