Entrega foi rápida mas não consigo ativar o produto
Resolvido
Cataguases - MG
30/08/2022 às 18:31
ID: 149378261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei o equipamento america extremo itv, ao ligar o produto para utilizar esta solicitando um código que não encontro na caixa do produto, já tentei contato via telefone da loja mas ninguém atende, estava ansioso para receptor o produto e agora não posso utilizar, quero ajudar por favor
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 18:37
Olá, Toni. Tudo bem? Espero que sim!
Aqui é a Kelita, sou da Duo Place - Operação Reclame Aqui. Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.
Peço desculpas pelo transtorno que o senhor esta passando, sei o quanto essas situações são frustrantes, nosso horário de atendimento via telefone e: segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, identifiquei em seu cadastro em nosso site um número de WhatApp e acabei de solicitar que nosso canal de suporte ao cliente entre em contato para auxilia-lo na configuração do produto adquirido, por favor aguarde.
Atenciosamente,
Kelita | Duo Place | Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
30/08/2022 às 19:34
o código de ativação estava abaixo do aparelho e precisava raspar para identificar, problema resolvido o suporte fui muito legal enviando um video de como identificar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10