Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/08/2023 às 00:30

ID: 169266749

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Hoje recebi meu tva b12 mas não conseguindo fazer ativação dos canais, está pedindo um código de ativação que não encontrei em lugar nenhum.

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Resposta da empresa

01/08/2023 às 13:02

Prezado José Marques,

Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e por nos fornecer a oportunidade de esclarecer qualquer dúvida ou problema que você tenha enfrentado.

Lamentamos muito pela dificuldade que você encontrou ao tentar localizar o código de ativação do produto adquirido. Para sua tranquilidade, gostaríamos de informar que o código de ativação encontra-se localizado na parte inferior do equipamento que você adquiriu.

Caso ainda esteja com dificuldades em localizá-lo, por favor, verifique a parte inferior do equipamento, próximo aos números de série ou informações técnicas. Em geral, o código de ativação é impresso em uma etiqueta ou placa específica para esse fim.

Para facilitar a identificação, o código de ativação costuma estar disposto em um formato alfanumérico e pode ser composto por letras e números. Certifique-se de inserir corretamente o código no local indicado durante o processo de ativação.

Caso você ainda não tenha encontrado o código, nossa equipe de suporte estará disponível para auxiliá-lo durante todo o processo. Por favor, entre em contato conosco através dos canais de atendimento fornecidos no seu pedido ou em nossa página oficial.

Reforçamos o nosso compromisso em proporcionar uma experiência positiva a todos os nossos clientes, e pedimos desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.

Agradecemos pela confiança em nossa empresa e esperamos que você possa usufruir plenamente do produto adquirido após a ativação bem-sucedida.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente | Stock Nacional

Consideração final do consumidor

28/08/2023 às 21:44

tudo ok com aparelho até agora

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10