Aparelho Duosat exibido msg que espirou o servico , sendo que e vitalicio
Não resolvido
Marabá - PA
27/07/2026 às 05:31
ID: 254893945
Aparelho Duosat Prodigy S com mensagem de "Serviço Expirado" (IKS/SKS bloqueado)
Olá, equipe do suporte Duosat. Sou proprietário de um receptor Duosat Prodigy S e, recentemente, o aparelho parou de funcionar, exibindo na tela a mensagem de "Serviço Expirado" junto a um código QR para cobrança de taxas. O bloqueio afetou totalmente as funções básicas de recepção dos canais via IKS e SKS.Gostaria de lembrar que, no momento da aquisição do produto, fomos informados de que o acesso aos servidores da marca para a recepção dos canais satélite era parte integrante do hardware adquirido, sem menção a prazos de validade ou cobrança de assinaturas posteriores para o funcionamento básico. O aparelho está devidamente atualizado com a última versão de firmware disponível no sistema. Solicito, por gentileza, que a equipe técnica verifique o número de série do meu lote e proceda com a reativação do chip de validação do meu receptor para restabelecer o sinal. Fico no aguardo do contato de vocês via WhatsApp ou e-mail para o envio da foto da etiqueta traseira com o número de série (Serial Number) do meu aparelho e a resolução do problema, aguardo retorno. Grato!!
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Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 12:56
ATENÇÃO COM A DUALSAT
Venho registrar minha insatisfação com a DualSat. Estou enfrentando um problema com o serviço e, até o momento, não tive meu problema resolvido e sequer estou recebendo respostas às minhas mensagens.
Já tentei contato buscando uma solução, mas o atendimento simplesmente não dá retorno. O mínimo que o cliente espera é respeito, suporte e uma resposta.
Espero que a DualSat se manifeste e resolva a situação o mais rápido possível. Fica aqui registrada minha reclamação e minha indignação com a falta de atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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