Receptor Duosat Prodigy S exibe 'Serviço Expirado' e bloqueia canais IKS/SKS
Não respondida
Paulo Afonso - BA
19/07/2026 às 17:01
ID: 254295815
Aparelho Duosat Prodigy S com mensagem de "Serviço Expirado" (IKS/SKS bloqueado)
Olá, equipe do suporte Duosat. Sou proprietário de um receptor Duosat Prodigy S e, recentemente, o aparelho parou de funcionar, exibindo na tela a mensagem de "Serviço Expirado" junto a um código QR para cobrança de taxas. O bloqueio afetou totalmente as funções básicas de recepção dos canais via IKS e SKS.Gostaria de lembrar que, no momento da aquisição do produto, fomos informados de que o acesso aos servidores da marca para a recepção dos canais satélite era parte integrante do hardware adquirido, sem menção a prazos de validade ou cobrança de assinaturas posteriores para o funcionamento básico. O aparelho está devidamente atualizado com a última versão de firmware disponível no sistema. Solicito, por gentileza, que a equipe técnica verifique o número de série do meu lote e proceda com a reativação do chip de validação do meu receptor para restabelecer o sinal. Fico no aguardo do contato de vocês via WhatsApp ou e-mail para o envio da foto da etiqueta traseira com o número de série (Serial Number) do meu aparelho e a resolução do problema. Obrigado.