Duoffice

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2026 às 13:13

ID: 241537805

No dia 08/02/2026 realizei a compra de uma cadeira pelo site e tinha previsão de entrega para dia 19/02/26 e, acontece que o produto ainda não chegou. O pedido rapidamente foi despachado mas, a paritr dai que começa o problema pois, o prazo estipulado não foi cumprido, sendo que, ao tentar contato tanto com a empresa que vendeu a cadeira (Duoffice) quanto com a transportadora (Transgross) as informações divergem, pois, de um lado tem uma dizendo que o produto ainda está em Garulhos (segundo atendente mal educada da Transgross) sendo que, no site, aparece que está na unidade de São Paulo. Só que o pior mesmo é a má educação da atendente da Transgross, ao qual tive o desprazer de ser atendido duas vezes, na primeira ela ficou conversando com colegas de trabalho e desligou na minha cara. Na segunda vez foi super grosseira e desrespeitosa. Vale salientar que, eu já abri reclamação contra a Transgross aqui na plataforma (o que não deve resolver muito, visto que a nota dela aqui é pessima), já avaliei negativamente no google e abri processo no PROCON, ou seja, eu tentei resolver direto com a "transportadora" no entanto, a culpa, ainda que indiretamente, também é da Duoffice, visto que, escolhe uma empresa que não tem lá a melhor das reputações (pelo menos aqui no reclame aqui) e parece também não ter poder o suficiente para fazer a transportadora realizar a entrega (que já está a quase uma semana atrasada) ou está de má vontade. Digo isso pois, todas as vezes que tento contato com a Duoffice (que diferentemente da Transgross, não me tratou de forma rispida ou grosseira) tudo que recebo são respostas padrão e nehuma solução do problema e as vezes fico até sem resposta!!! Por fim, segundo a Transgross, meu pedido não foi entregue ainda pois, a unidade estava de recesso e, sobre isso, digo apenas duas coisas: O PROBLEMA NÃO É MEU e, aprendam a dar prazos mais precisos!